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收购全食,亚马逊又占领了消费者的冰箱

2017-6-19 17:49| 发布者: admin| 查看: 598| 评论: 0

摘要: 亚马逊 收购 全食 冰箱
看点一:仅从亚马逊收购全食超市本身看,其收购的不是一般线下零售行业,而是高端、绿色、健康,甚至是未来
看点二:着眼于经营战略转型的长远目标。形成线下线上两翼驱动齐飞战略
看点三:在收购了全食之后,彭博社表示,亚马逊终于占领了消费者的冰箱。截至目前,亚马逊用Prime会员体系填满了消费者的网购购物车,用Echo音响和Prime视频服务占领人们的客厅,用Kindle电子书占领了书房,通过收购Zappos占领了衣柜

全食(Whole Foods)是什么?

Whole Foods是一家位于美国的连锁超市品牌,成立于1980年,目前CEO仍是创始人John Macky。Whole Foods拥有坐落于美国、加拿大、欧洲的350多家门店,并拥有包括超市、海鲜、餐厅、咖啡、身体护理和电商在内的17家公司。收购消息放出前市值120亿美金,是纳斯达克100指数的组成企业之一。
Whole Foods是在超市当中应该是最以客户为中心的企业之一。Whole Foods一直以来与农场紧密合作,对在店内销售的生鲜有着特殊的要求,例如,从2004年起,在Whole Foods中销售的鸡蛋就已经全是无笼喂养鸡的鸡蛋。另外,对于生肉、蔬菜和水果的筛选,Whole Foods有着一套自己的标准。对于生肉,Whole Foods会采用“5步动物评级“法,第一步的要求就是动物不弄是圈养;所以如果连第一步都达不到的,Whole Foods的超市根本就不会销售。另外生肉上都会带有“5步动物评级”的标签告知客户该生肉的评级。

亚马逊为何选择Whole Foods?

第一,战略选择。亚马逊已经在想办法进入生鲜行业很多年了,自从2007年亚马逊就在西雅图测试自己的生鲜品牌AmazonFresh。基本流程就是,会员可以在亚马逊网站上选择自己想购买的日用品、生鲜甚至做好的熟食,之后食物会被快递到家;客户可以选择签名收取或者让快递留在门口,若留在门口,食物会被放在保温的盒子中。最近亚马逊新产品-自取:亚马逊在多个地点建立快捷自取店,客户可以像进入穿梭餐厅一下领取自己的生鲜。而多年后,亚马逊仅仅部署了包括西雅图、三藩市、圣地亚哥市、费城市中心、纽约、伦敦和东京等10几个繁忙的城市。亚马逊甚至研发了Dash和Dash Button两款产品搭配AmazonFresh让其客户更加方便的购买。虽然AmazonFresh一直都是媒体关注的重点,希望其可以改变整个超市行业,但亚马逊走的并不那么顺利,甚至对于一家电商公司来说,有些缓慢。亚马逊最终意识到,拥有成熟的生鲜日用超市体系和落地的实体店对其这部分的发展具有很大的帮助,事实上据消息说早在16年夏天亚马逊就在谈论收购“全食”的事情,但最终并没有谈拢。
第二,市场竞争。亚马逊这种庞大体积的电商,唯一能何其匹敌的传统超市行业就属沃尔玛了。因为整个零售行业受到电商的影响,沃尔玛很早就觉醒并开始自己搭建电商平台,目前已经是美国第二大的网络零售公司,其电商在全球的营业额2016财年已经达到了130亿美金。虽然沃尔玛在电商领域仍差亚马逊一大截,但是沃尔玛在一年之内收购了包括Bonobos和jet.com在内的5家电商公司,可见沃尔玛并不甘心落后,有极力想要赶超的架势。而借助沃尔玛强大的实体店网络、渠道网络和客户口碑,亚马逊也会感到恐慌。
第三,市场趋势。沃尔玛除了电商方面的发力以外,实体店在亚马逊电商的冲击下竟然也能在近几个季度财报中公布增长性的“可对比店面销售额(Comparable Store Sales)”;亚马逊应该看出未来的零售将会趋向于混合性,即网销+实体双管齐下。
第四,企业文化。亚马逊是最重视企业文化的企业之一,那这个企业文化的核心就是客户。亚马逊CEO Jeff Bezos不止一次在公开场合宣布在亚马逊客户排第一、员工排第二,而股东只能排到第三。最明显的案例就是Audible.com,亚马逊的有声书产品;Audible客户可以在听完一本书之后,如果不愿意保留或者自己不喜欢,可以立刻选择退掉。还记得当年亚马逊收购互联网鞋店Zappos.com的时候,亚马逊就是看中了Zappos的客户忠实度,甚至当时Zappos的客服还帮助一个买家定了比萨外卖。而这个趋势也带动了一系列的新兴客服软件的诞生。在零售领域,Whole Foods的企业文化应该最匹配亚马逊的企业文化。不难看出AmazonFresh也是一直在推崇健康和有机食品,这和全食Whole Foods的精挑细选一拍即合。
若只谈论门店数量、客户数量等表面因素去观察本次收购,亚马逊可以选择的超市品牌因有尽有。而最终花落谁家应该是由企业的核心文化决定的,尤其是对于亚马逊这样一家公司。网上很多人谈论到Whole Foods如何“擅长降低成本,这与亚马逊背道而驰”;这些并不属于企业文化,而是商业模式。商业模式在收购和并购案例中是比较好融合的,而企业文化是在员工里根深蒂固的东西,若文化不合,最后收购回来的91000个员工可能就都要被开除了。

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